Ansicht aus Hagen in Westfalen, Hintergrund

HAGENinfo
Die Touristeninformation in Hagen

Unsere Anschrift

Team der HAGENinfo

HAGENinfo

Körner Str. 25
58095 Hagen

02331 80999-80
02331 80999-88
tourismus@hagenagentur.de
http://www.hagenagentur.de/
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"ServiceQualität Deutschland" Eintrag

Öffnungszeiten:

Mo - Fr 09:00 - 17:00 Uhr
Samstag 09:30 - 12:30 Uhr

Unser Service
trägt das Qualitätssiegel "ServiceQualität Deutschland

Service Qualität Deutschland

ServiceQualität Deutschland ist ein branchenübergreifendes Qualitätsmanagement-System, das die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung der Dienstleistungsqualität zum Ziel hat. Nur wer ein hochwertiges und nachhaltiges Angebot gewährleistet, sichert seinen Erfolg langfristig.

Die Ziele von "ServiceQualität Deutschland" (Quelle: servicequalitaet-deutschland.de):

Drei von vier Erwerbstätigen in Deutschland arbeiten laut Bundeswirtschaftsministerium im Dienstleistungsbereich. Die volkswirtschaftliche Bedeutung des Dienstleistungssektors ist immens. Die Initiative ServiceQualität Deutschland hat es sich zur Aufgabe gemacht, den Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit zu sichern.

  • Bundesweit nachhaltige und sichtbare Verbesserung der Servicequalität
  • Steigerung des Qualitätsbewusstseins bei allen Dienstleistungsbetrieben
  • Entwicklung, Förderung und Kommunikation von einheitlichen Standards für Servicequalität
  • Überprüfung des Qualitätsbewusstseins und der erbrachten Servicequalität aus verschiedenen Perspektiven
  • Verbesserung und Steigerung der Kundenfreundlichkeit
  • Impulse für eine nachhaltige Unternehmensführung
  • Förderung und Stärkung der Zusammenarbeit und Kooperationen zwischen unterschiedlichen Leistungsträgern in der Dienstleistungskette
  • Bereitstellung eines abgerundeten dreistufigen Systems zur schrittweisen Verbesserung der Servicequalität in Dienstleistungsbetrieben anhand praxisorientierter Werkzeuge

Unsere Leistungen

Die Tourismusinformation „HAGENinfo“ der HAGENagentur bietet Besuchern und Einheimischen eine vielfältige Auswahl an Souvenirs und Erinnerungen an die Volmestadt. Dazu zählen u.a. der Hagener Kaffee, bedruckte Tassen mit den Highlights der Stadt, ein Hagenlikör, Fanartikel der Hagener Basketballmannschaft Phoenix Hagen sowie Postkarten, Taschen, Magnete und Bücher über Hagen. Eine Hagener Wander-sowie Radfahrkarte kann ebenfalls erworben werden.

Neben den Artikeln widmet sich die HAGENinfo auch dem Verkauf von regionalen und bundesweiten Konzert-, Musical- und Theatertickets. In der HAGENinfo liegen für Touristen und Hagener Informationen über die Stadt, interessante Sehenswürdigkeiten sowie Übernachtungsmöglichkeiten aus. Flyer über aktuelle Veranstaltungen, Programmhefte verschiedener Einrichtungen, Zeitschriften und ein Innenstadtplan liegen für die Gäste und Bürger bereit.

 

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